نون · المرتجعات والمبالغ
نون استرجاع الرصيد: مدة رجوع المبلغ حسب طريقة الدفع وتحويل رصيد نون للبنك
بحثك عن «نون استرجاع الرصيد» له جوابان مختلفان: أين يذهب مبلغ المرتجع (البطاقة أم رصيد نون)، ثم كيف تسحب رصيد نون إلى حسابك البنكي إن أردت. جمعنا الإجابتين من صفحات مساعدة نون الرسمية كما قرأناها يوم 2 نوفمبر 2026.
آخر تحديث:
القاعدة التي تحكم كل شيء: المبلغ يرجع بنفس طريقة الدفع الأصلية، ولا يمكن تغيير طريقة الاسترداد بعد بدء العملية. لذلك من دفع بالبطاقة لا ينتظر رصيدًا دائمًا في المحفظة، ومن دفع نقدًا عند الاستلام سيجد المبلغ في رصيد نون (noon Credits) لا في البنك.
أين يرجع مبلغ المرتجع ومتى؟ (مساعدة نون مصر)
| طريقة الدفع | أين يرجع المبلغ | المدة المعلنة |
|---|---|---|
| بطاقة ائتمان أو خصم | نفس البطاقة | 5–7 أيام عمل |
| تقسيط بالبطاقة (EMI) | نفس البطاقة | حسب البنك؛ الأقساط تُعدَّل مع البنك نفسه |
| الدفع عند الاستلام (نقدًا أو بالبطاقة) | رصيد نون (noon Credits) | خلال 24 ساعة |
| اشترِ الآن وادفع لاحقًا (مثل ValU) | مزوّد الخدمة نفسه | حسب المزوّد، غالبًا خلال 24 ساعة |
| بطاقات الهدايا أو رصيد نون | رصيد نون | خلال 24 ساعة |
المصدر: صفحة «Refunds – Process & Timelines» على helpegypt.noon.com، راجعناها 2 نوفمبر 2026. في الخليج تذكر صفحة نون أن مبلغ البطاقة يظهر أولًا في رصيد نون 24–48 ساعة ثم ينتقل تلقائيًا إلى البطاقة، وأن تابي وتمارا 3–5 أيام عمل.
سحب رصيد نون إلى حسابك البنكي: الحدود والخطوات
| البند | ما تذكره نون |
|---|---|
| أقل مبلغ للسحب | 50 درهمًا / 50 ريالًا |
| أكبر مبلغ للسحب | 3,000 درهم / 3,000 ريال |
| عدد المرات | مرة واحدة كل 15 يومًا |
| مدة وصول التحويل | حتى 5 أيام |
| من أين | الموقع وموقع الجوال؛ التطبيق في الإمارات فقط |
| ما لا يُسحب | قسائم الهدايا والرصيد الممنوح كتعويض (goodwill) |
- ادخل حسابك ثم «noon Credits» واضغط «Withdraw».
- أدخل بيانات البنك أو اخترها وأرسل الطلب.
- اكتب رمز التحقق المرسل لجوالك، ثم أكّد من رابط البريد خلال ساعة واحدة.
- تابع الطلب من تبويب «Transfers»؛ وجود طلب معلّق يمنع إرسال طلب جديد.
في مصر تختلف القاعدة: صفحة نون مصر تقول إن مرتجعات الطلبات المدفوعة نقدًا تُضاف إلى رصيد نون، وإذا تجاوز المبلغ 200 جنيه يمكنك طلب تحويله إلى حسابك البنكي.
ماذا تعني حالة طلب التحويل؟
| الحالة كما تظهر | المعنى |
|---|---|
| New | بانتظار تأكيدك من البريد |
| Confirmed | تم التأكيد وبدأت المعالجة |
| Processing Credit | خُصم المبلغ من رصيدك في نون |
| Processing | نون تعالج الطلب |
| Processed | تمت الموافقة وأُرسل المبلغ للبنك |
| Rejected | رُفض: رابط بريد منتهي، أو بيانات خاطئة، أو رفض من البنك |
إذا ظهر «Rejected» فلا تُعِد الطلب بالبيانات نفسها؛ راجع اسم صاحب الحساب ورقم الآيبان أولًا، ثم أرسل طلبًا جديدًا بعد أن يختفي الطلب المعلّق.
متى يتأخر الاسترداد ومتى تراسل نون؟
الاسترداد لا يبدأ لحظة تسليم الشحنة للمندوب. نون تفحص القطعة أولًا (فحص الجودة)، وإذا لم تطابق شروط الإرجاع قد يُرفض المرتجع وتعود القطعة إليك. وإذا ألغيت الطلب قبل شحنه فالاسترداد فوري، أما بعد الشحن فينتظر رجوع القطعة.
تتبّع الحالة من «الحساب ← الطلبات ← اختر الطلب». إذا كانت الحالة «Approved» ومرّت المدة المعلنة: صاحب البطاقة يسأل بنكه، ومن استرد إلى المحفظة يراجع رصيد نون، ومن دفع بالتقسيط أو «ادفع لاحقًا» يسأل المزوّد. إن لم يُحل الأمر بعدها تواصل مع خدمة عملاء نون.
- الاسترداد يُحسب لكل قطعة على حدة، فقد يصلك جزء من المبلغ قبل الباقي.
- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام لا تُسترد بعد تسليم الطلب.
- الأجهزة الإلكترونية مرتفعة القيمة قد تحتاج تحققًا إضافيًا قبل الاسترداد بحسب صفحة نون.
أسئلة شائعة
كم يوم يستغرق استرجاع المبلغ من نون على البطاقة؟
من 5 إلى 7 أيام عمل حسب البنك، وفق صفحة مساعدة نون. في الخليج قد يظهر المبلغ أولًا في رصيد نون لمدة 24–48 ساعة ثم ينتقل إلى البطاقة تلقائيًا.
دفعت عند الاستلام، أين يرجع مبلغي؟
إلى رصيد نون (noon Credits) خلال 24 ساعة من اعتماد الاسترداد، ويمكنك الشراء به مباشرة أو طلب تحويله إلى البنك ضمن الحدود المذكورة.
هل أستطيع تحويل رصيد نون إلى حسابي البنكي؟
نعم من «noon Credits» ثم «Withdraw». الحد الأدنى 50 والأقصى 3,000 درهم/ريال، مرة كل 15 يومًا، ويصل التحويل خلال 5 أيام. في مصر يمكن طلب التحويل لمرتجعات الدفع النقدي التي تتجاوز 200 جنيه.
هل يمكن تغيير طريقة الاسترداد بعد طلبه؟
لا. تقول نون إن طريقة الاسترداد لا تتغير بعد بدء العملية، لذلك اختر طريقة الدفع وأنت تعرف أين سيرجع المبلغ.
لماذا رصيد نون عندي لا يقبل السحب؟
قسائم الهدايا والرصيد الممنوح كتعويض لا يُحوَّلان إلى البنك، ووجود طلب تحويل معلّق يمنع إرسال طلب جديد.
المصادر التي راجعناها
- نون مصر: Refunds – Process & Timelines (تمت المراجعة 2 نوفمبر 2026)
- نون مصر: How noon Processes Refunds (تمت المراجعة 2 نوفمبر 2026)
- نون: Transferring Your noon Credits to Your Bank Account (تمت المراجعة 2 نوفمبر 2026)
- نون: Refunds at noon – Everything You Need to Know (تمت المراجعة 2 نوفمبر 2026)
- نون الخليج: How the refund process works at noon (تمت المراجعة 2 نوفمبر 2026)